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Para quienes frecuentamos el puente de Alcántara es habitual ver cómo los turistas que deciden acceder a pie al Casco Histórico desde la estación del tren, a través del antiguo Paseo de la Rosa, se sorprenden al ver que el itinerario que consultan les lleva a cruzar la Puerta del Carmen y ahí, salvo que algún alma caritativa toledana les oriente, eligen susto o muerte: o bien las escaleras de las Concepcionistas, que conducen al Miradero en una extenuante ascensión, o las escaleras que llevan al Paseo del Carmen y después hasta Zocodover, suponiendo el camino o interpretando Google Maps ante la ausencia de indicaciones. Esa aplicación es sabido que no es útil para los desniveles toledanos y puede confundir.
La opción más cómoda, que sería andar unos metros por la calle Gerardo Lobo hasta la entrada a las escaleras mecánicas del Palacio de Congresos sencillamente es invisible o casi. Porque es cierto que en el lateral de la Puerta del Carmen existe un pequeño cartel indicador, pero está prácticamente oculto desde el Puente. Hace unos años se podía justificar la discreción de la señal que se instaló porque no se quería dañar la imagen de la Puerta, donde solo había unos cipreses y banquitos, pero desde entonces se han ido colocando justo delante, farolas, una papelera, bolardos, un semáforo y recientemente una pantalla digital de gran tamaño.
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Puesto que la vista parece que ya no es tan importante conservarla, cabe preguntarse por qué desde el Ayuntamiento no se da visibilidad al cartel indicador de las escaleras. Mejoraría el bienestar (la experiencia) de los visitantes y su percepción de una ciudad que les acoge maltratándoles.
Mejorar al menos en parte, porque también podemos hablar de la carencia de información en la propia estación, o del tortuoso camino que lleva hasta el puente de Alcántara a través de la acera izquierda del Paseo de la Rosa, con desniveles, pavimento en mal estado y obstáculos diversos en las aceras (incluyendo motocicletas a la venta de un concesionario). En estos detalles también se aprecia la gestión de la Concejalía de Turismo, o su carencia.
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