OCU solicita a Consumo investigar a Puy du Fou tras no cancelar un espectáculo al aire libre pese a sufrir fuertes lluvias
En el caso de que haya existido una vulneración de los derechos de los consumidores, pide también "sancionar" a la empresa, a la que insta a reembolsar las entradas o permitir a los afectados acudir otro día al parque
Apertura de la nueva temporada de Puy du Fou / Foto: Puy du Fou
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha solicitado a las autoridades de Consumo competentes, en este caso la Dirección General de Salud Pública, que investiguen si los asistentes a Puy du Fou el pasado 22 de octubre sufrieron una vulneración de los derechos a los consumidores después de que el parque de ocio decidiese no cancelar un espectáculo al aire libre pese a las fuertes lluvias que se registraron durante toda la actuación. En el caso de que haya existido esa vulneración, apunta la OCU, insta también a que sancione a la empresa.
El parque fue objeto de un aluvión de críticas de numerosos asistentes después de que el espectáculo nocturno 'El sueño de Toledo' no se interrumpiera ese día, tras el que también varios trabajadores mostraron su "impotencia" por la situación que vivieron. Al margen de la alerta amarilla activada ese día por la AEMET, cuya previsión mostraba una fuerte borrasca acompañada de intensas lluvias y fuertes vientos, el espectáculo se llevó a cabo y Puy du Fou no ofreció la posibilidad de acudir otro día al parque ni de reembolsar las entradas a todas las personas afectadas.
"Los asistentes al espectáculo intentaron resguardarse de estas inclemencias mientras la organización del parque insistía en continuar con el espectáculo, a pesar de no poder utilizar paraguas para resguardarse, con la obligación de permanecer sentados en las gradas empapadas de agua y con el suelo enfangado. Como era de esperar, fueron muy numerosas las reclamaciones que se produjeron este día, puesto que, ante la situación que se estaba produciendo, muchas familias -sobre todo con niños menores- decidieron abandonar el parque antes de su finalización", explica la OCU.
Por ello, entiende que "soportar 80 minutos bajo una lluvia intensa al aire libre a finales del mes de octubre es motivo más que justificado para proceder a la cancelación del espectáculo". Además, indica que también en octubre, y con motivo del mal tiempo, un numeroso grupo de alumnos de distintos centros educativos de la región no pudo disfrutar de varios espectáculos al aire libre y no se les ofreció la oportunidad de repetir la actividad otra jornada.
Los responsables del parque, apunta la OCU, "alegan que avisan con anterioridad de que "todos los espectáculos de Puy du Fou España han sido diseñados para ser representados ante cualquier situación meteorológica. Ningún espectáculo se anulará en caso de lluvia. Tan solo se anularán aquellos que supongan un alto riesgo en la seguridad de nuestros visitantes y equipos", agregan.
Instan a cambiar las condiciones de cancelación
La Delegación de OCU en Castilla-La Mancha insta además a los responsables del parque temático a que cambien las condiciones de su política de cancelación por condiciones meteorológicas adversas, sobre todo tratándose de un parque con buena parte de sus actividades al aire libre. Mientras tanto, OCU pide igualmente los responsables de Puy du Fou a que procedan al reembolso de las entradas a los asistentes de este día o, al menos, les permitan acudir en otro momento. Del mismo modo y para las visitas de los centros educativos que coincidan con condiciones climatológicas adversas, debería contemplarse la posibilidad de cambiar la fecha de la visita.
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