La piscina municipal del barrio de Santa Bárbara ha vivido la tarde de este jueves una situación de caos e indignación entre los usuarios debido a un problema técnico en el sistema de venta de entradas que ha provocado largas colas bajo altas temperaturas.
Según el testimonio de una de las personas presentes, alrededor de medio centenar de usuarios permanecieron esperando durante cerca de una hora para poder acceder al recinto.
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La cola apenas avanzaba debido a una incidencia en la máquina de expedición de entradas, mientras los asistentes soportaban temperaturas que rondaban los 38 grados a la sombra.
La espera y el calor han ido generando malestar entre los presentes. "La gente se ha empezado a revolucionar por el calor", relata una testigo de los hechos, que describe momentos de creciente tensión conforme pasaban los minutos sin que se resolviera la incidencia.
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Hasta que un grupo de jóvenes ha decidido acceder al interior de las instalaciones ante la falta de solución. Según esta misma versión, el resto de personas que aguardaban en la cola siguieron sus pasos y finalmente pudieron entrar al recinto sin abonar la entrada.
De acuerdo con los testimonios recabados, unas 50 personas habrían accedido gratuitamente a la piscina como consecuencia de la situación generada por el fallo técnico y las elevadas temperaturas.
Por el momento no ha trascendido una versión oficial sobre las causas exactas de la incidencia ni sobre las medidas adoptadas por la gestión de la instalación para resolver el problema.
La Asociación Vecinal Alcántara reclama medidas urgentes
Tras este episodio, por el que varios usuarios han presentado reclamaciones en las que trasladaban su malestar por la situación e indicaban que un menor había sufrido un golpe de calor durante la espera en la cola. Se quejaban también de que las hojas de reclamaciones proporcionadas no eran las oficiales del Servicio de Consumo que tienen que facilitarse.
Por su parte, la Asociación Vecinal Alcántara ha denunciado los "graves problemas registrados" durante la tarde del jueves en el acceso a la piscina municipal, donde el único trabajador presente en ese momento no pudo impedir la entrada masiva de un numeroso grupo de personas y se vio obligado a solicitar la intervención de la Policía Municipal debido a la gravedad de los hechos.
Tras recibir varias llamadas de vecinos alertando de la situación, el presidente de la Asociación Vecinal Alcántara y un miembro de la Junta Directiva se desplazaron hasta las instalaciones para conocer de primera mano lo sucedido y recabar información sobre las causas del problema.
Según las explicaciones recibidas, el nuevo programa informático implantado para gestionar los accesos estaría funcionando con mayor lentitud que el sistema anterior. Aunque la asociación no puede verificar técnicamente esta circunstancia, sí constató que el proceso de comprobación de datos y autorización de entrada resulta excesivamente lento, generando importantes colas en momentos de gran afluencia.
La Asociación Vecinal Alcántara considera que lo ocurrido pone de manifiesto la necesidad de adoptar medidas urgentes para evitar que se repitan situaciones similares durante los meses de verano.
Puestos en contacto con él concejal de Deportes, Rubén Lozano, afirman que este se ha comprometido en mandar a una persona de refuerzo que agilice la entrada de los usuarios a la instalación.
Entre las propuestas planteadas por la entidad vecinal figuran la mejora inmediata del sistema informático de acceso, la instalación de tornos que agilicen la entrada de usuarios, la simplificación de los trámites administrativos exigidos a los vecinos y la reducción de los datos requeridos para acceder a las instalaciones. Asimismo, solicita que se facilite el alta de nuevos usuarios y la gestión de entradas individuales.
Desde la asociación subrayan que no comparten ni justifican que los usuarios accedieran a las instalaciones sin autorización. Sin embargo, consideran que el hecho de que un número tan elevado de personas actuara de esa manera refleja la existencia de un problema organizativo que requiere una solución inmediata.
La entidad vecinal reclama al Ayuntamiento y a los responsables de la instalación que adopten las medidas necesarias para garantizar un acceso ágil, seguro y compatible con las elevadas temperaturas que se registran durante el verano, evitando que vecinos y vecinas, especialmente familias con menores, tengan que permanecer durante largos periodos de tiempo expuestos al sol para poder disfrutar de un servicio público.
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